Vous n’avez pas été convaincu(e) par votre expérience avec les paniers repas Quitoque (entre nous, c’est bien dommage). Alors, je vous explique comment résilier votre abonnement à Quitoque en suivant quelques étapes simples. Que ce soit pour une modification de vos besoins, une insatisfaction concernant les services ou tout simplement un changement dans votre mode de vie, la résiliation de votre contrat Quitoque peut être réalisée rapidement, et je vous explique aussi comment vous pouvez tout simplement suspendre votre abonnement !
Sommaire
Quand résilier son abonnement Quitoque ?
Respect du délai avant résiliation
Pour résilier votre abonnement Quitoque, vous devez annuler vos commandes futures avant le délai de préavis requis. Ce délai peut varier en fonction des conditions générales de vente de Quitoque, actuellement il est fixé à 6 jours avant la date de livraison prévue. Ainsi, si vous souhaitez annuler une commande prévue pour le mardi 15 juin, vous devez procéder à l’annulation avant le mercredi 9 juin minuit sinon vous devrez attendre la semaine suivante.
Fonction de suspension mais pas de résiliation en ligne
En ligne, vous ne pourrez pas résilier l’abonnement mais plutôt le suspendre. Libre à vous de ne jamais le réactiver. Pour une résiliation, le plus simple reste d’envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception. En cas de litige, vous aurez la preuve écrite que les démarches avaient bien été effectuées.
Rappel vous pouvez très simplement depuis chez vous envoyer un courrier en AR depuis le site de la Poste.
Modification de votre abonnement avant la résiliation
Avant de procéder à la résiliation de votre abonnement Quitoque, sachez qu’il est possible de modifier certaines options pour mieux répondre à vos besoins. Par exemple, vous pouvez :
- Changer la fréquence de livraison (par exemple, passer d’une livraison hebdomadaire à une livraison bimensuelle)
- Modifier le nombre de repas inclus dans chaque commande (si vous n’arrivez pas à réaliser tous les repas proposés chaque semaine faute de temps ou que le budget vous semble trop élevé).
- Choisir de nouveaux types de recettes (végétariennes, etc.)
- Ajouter des produits supplémentaires à votre panier repas, comme des fruits, des snacks ou des boissons.
Pour effectuer ces modifications, rendez-vous dans votre espace client et accédez à la rubrique “Mon abonnement”. Vous pourrez alors ajuster les paramètres de votre contrat en fonction de vos préférences.
Résiliation temporaire : suspendre votre abonnement
Si vous ne souhaitez pas mettre fin définitivement à votre abonnement Quitoque, mais simplement interrompre les livraisons pour une période donnée (par exemple, pendant les vacances ou parce que vous n’avez pas le temps de cuisiner), il est possible de suspendre temporairement votre abonnement.
Dans mon compte, vous disposez d’un bouton “Suspendre”.
Comment suspendre votre abonnement Quitoque :
- Connectez-vous à votre compte en ligne et accédez à la rubrique “Paramètres du compte”. Dès la page d’accueil, vous avez accès en bas de page à un bouton permettant de suspendre le compte
2. Indiquez la durée de la suspension (par exemple, du 1er au 15 juillet) et validez votre demande. Cette information est indicative. Si vous indiquez une autre raison que le souhait de suspendre votre compte, vous devrez répondre à un certain nombre de questions suivant le cas de figure ( si vous dites que la raison est “parce que le panier repas hebdomadaire est trop cher”, on vous demandera le montant qui serait votre budget idéal etc).
3. Vérifiez que vous recevez un e-mail de confirmation indiquant que votre abonnement a bien été suspendu pour la période souhaitée.
Si vous souhaitez changer d’avis, c’est très simple en 2 clics, vous pouvez revenir en sens inverse :
Avec cette option, vous n’aurez pas besoin de résilier votre abonnement et de vous réinscrire ultérieurement.
Contacter le service Client Quitoque
Pour entrer en contact avec le service client de Quitoque, vous disposez de plusieurs options.
- Tout d’abord, vous pouvez contacter directement le service client sur le site de Quitoque, à partir de votre espace client.
- Une autre méthode consiste à utiliser leur application disponible pour les téléphones Android et les iPhone afin de suivre votre abonnement Quitoque.
- Si vous préférez communiquer par e-mail, vous pouvez contacter le service client à l’adresse suivante : service.client@quitoque.fr. Ils pourront vous fournir des informations supplémentaires et répondre à vos questions.
- Si vous souhaitez joindre le service client Quitoque par téléphone, vous pouvez composer le 01 58 80 80 20 (au prix d’un appel local). Le service client est disponible du lundi au vendredi de 07h00 à 23h00 et le samedi de 08h00 à 20h00 (hors jours fériés).
- Si nécessaire, vous pouvez également communiquer par voie postale. Toutefois, veuillez noter que cette méthode n’est pas forcément conseillée. Vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : QUITOQUE 131, avenue de Choisy – 75013 Paris.
Pour conclure
J’espère que ces précisions vous auront permis de répondre à vos interrogations que ce soit pour résilier définitivement votre abonnement Quitoque ou simplement le modifier pour mieux répondre à vos besoins.